ZACATECAS, ZAC.- Pacientes y médicos ahora cuentan con un nuevo espacio para resolver conflictos relacionados con la atención de salud a nivel local. La Comisión Estatal de Arbitraje Médico (Coesamed) inició funciones en el edificio G de Ciudad Administrativa, con el objetivo de atender quejas de manera rápida, gratuita y especializada.

Juan Carlos Ramos Escalante, comisionado estatal, explicó que la comisión busca evitar la judicialización innecesaria y los conflictos prolongados. “No se trata de victimizar al usuario ni de criminalizar el acto médico, sino de facilitar la comprensión mutua y promover soluciones consensuadas”, señaló.

Entre las inconformidades más frecuentes se encuentran la falta de comunicación entre prestadores y pacientes, insuficiencia de recursos, limitaciones en espacios hospitalarios y percepciones negativas ante resultados médicos intermedios. La Coesamed ofrece orientación, mediación, conciliación y arbitraje médico con peritajes especializados para resolver cada caso.

Actualmente, el equipo de la comisión está conformado por el comisionado, un subcomisionado médico, un subcomisionado jurídico y personal administrativo, aunque prevén ampliar la plantilla conforme aumenten los casos. Ramos Escalante destacó que la intención es fomentar la corresponsabilidad y equidad entre usuarios y prestadores de servicios de salud.