ZACATECAS, ZAC.- Mientras miles de personas recorren los espacios comerciales y de entretenimiento de la Feria Nacional de Zacatecas 2026 (FENAZA), la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los asistentes a no guardar silencio ante posibles abusos en precios, cobros o condiciones de venta.

Juan Pablo Layseca Mier, delegado de Profeco en Zacatecas, señaló que, desde el inicio de la feria, la dependencia no ha registrado un incremento significativo de quejas relacionadas con el evento, aunque consideró que todavía existe margen para una mayor participación de los consumidores.

“Invito a los consumidores a que no se queden callados, que acudan y levanten la voz”, expresó el funcionario, al destacar que la cercanía entre consumidores y comerciantes puede provocar que algunas personas prefieran evitar una confrontación, incluso cuando consideran que sus derechos fueron vulnerados.

Layseca Mier explicó que no es necesario exponerse directamente frente al proveedor para solicitar la intervención de la autoridad, pues Profeco cuenta con mecanismos distintos para atender inconformidades.

“Tenemos dos tareas: la de queja, donde pueden recuperar su dinero, y también las denuncias anónimas”, puntualizó.

El funcionario destacó además que Zacatecas presenta una participación ciudadana importante en comparación con otras entidades de población similar, aunque insistió en que el número de reportes podría ser mayor si los consumidores utilizaran con mayor frecuencia los canales disponibles.

“A veces da pena quejarse porque son conocidos, porque quieren evitar la confrontación para no hacer sentir mal a esa persona”, comentó.

Ante posibles incrementos injustificados en productos y servicios durante la temporada ferial, Profeco mantiene abierta la posibilidad de recibir tanto quejas formales como denuncias anónimas para que los establecimientos puedan ser revisados.

El llamado de la dependencia es que la relación personal o la cercanía con un comerciante no se convierta en un obstáculo para hacer valer los derechos del consumidor.