Ecodiario

ZACATECAS, ZAC.- Al ser el agua potable y el alcantarillado sanitario servicios de primera necesidad, por indicaciones del gobernador David Monreal Ávila, la Junta Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de Zacatecas (JIAPAZ) mantiene su operación y atención a usuarios durante esta temporada vacacional.

Todas las áreas operativas se encuentran activas para realizar las actividades ordinarias y para atender los reportes que la ciudadanía hace llegar a través de la Unidad de Atención a Usuarios, que mantiene sus horarios habituales.

En el caso de la atención presencial en oficinas, el horario es de las 8 de la mañana a 3 de la tarde, de lunes a viernes. Tan sólo en las oficinas centrales, durante diciembre se brindaron 2 mil 907 asesorías, consultas o recepción de reportes.

Durante diciembre, se atendieron 2 mil 385 llamadas en el call center, de usuarios que efectuaron consultas sobre su servicio o trámites a realizar ante la Junta, así como para generar reportes de diversos tipos.

Con respecto a las redes sociales, Whatsapp es la vía más popular y la de mayor crecimiento, pues durante el último mes del año se brindaron 2 mil 282 atenciones; en tanto, en Facebook fueron alrededor de 200.

La Unidad de Atención a Usuarios fue intervenida en esta administración, a fin de mejorar el servicio a la ciudadanía, ya que éste es uno de los objetivos del director general de la JIAPAZ, David Octavio García Flores.