CIUDAD DE MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que la propina en bares y restaurantes es voluntaria, mientras que exigir consumo mínimo o cobrar comisiones adicionales por pagos con tarjeta está prohibido.

Ante los festejos por el Grito de Independencia, la dependencia informó sobre los derechos de las personas consumidoras que acudan a estos establecimientos y pidió verificar que los precios estén exhibidos de manera clara y en moneda nacional.

El monto mostrado debe coincidir con el cobrado, incluso cuando los precios también aparezcan en otra divisa. Las promociones deberán especificar sus bases y alcances, mientras que los menús deben contener información completa, incluido el tamaño de las porciones.

Al momento de pagar, ningún establecimiento puede incluir automáticamente la propina en la cuenta, debido a que se trata de una gratificación voluntaria por el servicio recibido. Si existe presión para exigirla, el consumidor puede denunciarlo ante Profeco.

Los establecimientos también están obligados a recibir billetes de cualquier denominación y entregar un comprobante de venta o ticket de consumo. En pagos con tarjeta bancaria está prohibido aplicar comisiones o cargos adicionales.

En el caso de reservaciones, los consumidores tienen derecho a que se respeten el día, la hora, el menú, los costos y las características previamente acordadas. Tampoco pueden realizarse cargos sin autorización ni negarse el servicio cuando fue pagado por adelantado.

Profeco señaló además que los establecimientos no pueden condicionar el acceso, exigir un consumo mínimo o específico ni discriminar por apariencia, orientación sexual, género, origen étnico o condición económica.

Ante irregularidades, la dependencia puso a disposición el Teléfono del Consumidor, en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722; las cuentas @AtencionProfeco y @Profeco en X, así como ProfecoOficial en Facebook. También habilitó los correos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.