TEXTO Y FOTO: FERNANDO QUIJAS

ZACATECAS, ZAC.- Durante este 2024, los talleres mecánicos y carpinterías han sido los negocios con más denuncias ante la Procuraduría Federal del Consumidor, con 60 quejas en contra de estos giros entre las 600 que se tienen en total en el primer semestre del año.

Así lo informó Juan Rodríguez Valle, delegado de la Profeco en Zacatecas, quién señaló que muchas de las ocasiones, los encargados de este tipo de negocios olvidan acercarse a las autoridades para conocer el reglamento que tienen que aplicar para su operación.

"Hay que darles una capacitación; la gente no sabe todos estos temas. Cuando nosotros llegamos como Profeco a revisar el negocio, (por) producto de una queja o de una denuncia, es precisamente por el desconocimiento que tiene este giro de no saber qué reglamentación aplica Profeco", comentó el delegado.

Rodríguez Valle explicó que la mejor forma de saber cuando un taller dará un buen servicio y prevenir algún tipo de situación que viole los derechos como clientes es revisando que estos negocios generen comprobantes, ya sean fiscales o contratos de adhesión.

"Nosotros no perseguimos a los que no están dados de alta en Hacienda, eso no es tema de nosotros, pero sí que tenga un comprobante donde se estipule que reciben al vehículo, en qué condiciones lo reciben, qué le van a hacer, cuál es el costo, cuándo es ls entrega, y todo esto. Normalmente en un taller mecánico siempre es de palabra... Eso genera que sin un contrato de adhesión no haya un compromiso", explicó el delegado.

Por lo anterior, el delegado mencionó que tendría una reunión con el gremio de mecánicos para informar sobre la importancia de conocer el reglamento, con lo cual evitarían ser sancionados con multas que pueden ser desde 8 mil pesos hasta casi los 4 millones de pesos, dependiendo del giro y tamaño del negocio.

"Mi intención no es sancionar. Yo llego aquí a la Profeco en febrero de este año y mi intención es capacitar, porque la mejor herramienta para el futuro es la capacitación, la prevención. Y eso es lo que estoy haciendo", dijo Rodríguez Valle.